살다보면...

목계지덕(木鷄之德)

목적(goal)

지향하는 (가리키는) 대상(화살의 과녁 같은)을 말하는 겁니다. 그러기에 “행동의 목적”이라고 할 수 있으며, “얻고 싶은 결과의 최종 GOAL”을 나타내기도 합니다. 예를 들면, “장래의 회사의 힘을 키우기 위해서 나는 미국의 대학에 간다.” 라고 하는 경우, 『장래의 회사의 힘을 키우기 위해서』라는 것이 『목적』이 되며, 대학에 다니는 일은, “장래 기업을 하고 싶다”라고 하는 것이 정말로 얻고 싶은 결과가 됩니다. 그러기에 이것이 행동의 목적이며 얻고 싶은 결과라고 하는 의미로 연결됩니다.  

목표(objective)

『목표』는 단순한 기준, 또는 표준적인 내용만을 포함 할 수 밖에 없습니다.

그리고 『목표』는 「단순한 기준」이기 때문에 주로 측정하기 쉬운 숫자로 표시 할 수 있는 것들을 가리킵니다. 예를 들면, 돈, 차, 집, 지위, 직급, 자격, 시간, …「금년의 연말까지 연수입이 6,000만 원이 된다」「자산을 10억 원으로 한다」「하와이에 여행 간다」등 등, 알기 쉬운 것으로서 「계측이 가능하다」「구체적이고 알기 쉽다」라는 것이 포인트가 됩니다.

1930년대 AT&T에서 전화번호를 정하기위해 조사한 바에 의하면 사람들은 단기적으로 일곱 단위의 정보를 기억할 수 있다는 사실이 발견되었다. 단기 기억력이 장기 기억력 속에는 저장되지 않는데 단기 기억을 장기 기억으로 전환하는 것을 돕기 위하여 윈도우 패닝이란 기법이 개발 되었다.

윈도우 패닝 기법은 AT&T의 아이디어(단기적 7단위 정보기억)에 그림은 선명하고 오래 기억될수 있는 점과 대부분의 사람은 들은 정보를 그림(영상)으로 떠올린다는 점에서 착안한 기법이다.

중요한 정보는 늘 하던 방식대로 소개하는 것보다 그림과 함께 제시하면 더욱 잘 기억될 수 있다.

윈도우 패닝의 핵심

- 박스를 9개 이상 만들지 말라

- 간단한 그림, 손으로 그린 그림을 이용하라

- 참가자들로 하여금 각자 자기의 것을 채우게 하면 기억력을 높일수 있다.

- 참가자드로 하여금 자신만의 윈도우 패닝을 만들게 하라.

흔히 팀 리더들이 착각하는 몇가지가 있다.

그 중 몇가지를 나열해보면.

1. 나는 리더쉽이 있다.

-리더쉽이란 개념이 무척 방대하긴 하지만 부하 직원들을 중재하고, 탁월한 능력을 발판삼아 과감한 결단을 내릴 수 있어야 한다.하지만 자신을 보라. 부하직원들을 아예 방목하며 중대한 사안에 대해서는 부하직원의 의견을 듣는다 해놓고 그것을 결단의 계기로 삼아 후에 일이 잘못 되었을 경우 부하직원을 탓하고 있지는 않은가?

2. 나는 능력이 있다.

-한치 앞을 내다 보지 못하는 시장 구조에서도 분명히 패턴은 있다. 그 패턴을 분석하여 적어도 하루 앞 정도는 볼 수 있으며 스스로 자신있게 판단하여 업무에 지장을 주지 않아야 한다.부하직원이 패턴에 의거해 수립한 플랜을 마음대로 건드려, 오히려 업무에 방해를 주고 있진 않은가?내가 아무리 실무형 리더라 하더라도 실무자의 30% 수준에 머무르고 있다는 사실을 인지하고 관리형 리더로 발돋움 해야 한다.

3. 나는 부하직원을 믿는다.

-업체의 특성에 따라 다르지만 대부분 중소기업 형태에서 실무형 리더는 무능력의 표본이다.부하직원을 믿는다고 떠들고 다니면서 스스로 다 해야 직성이 풀리는가? 실무는 실시간으로 바뀌기 때문에 아예 깊숙히 관여하지 않는 이상 도움이라는 미명하에 들이 대는 참견은 결국 부하직원을 믿지 못하기 때문이고 나아가 부하직원이 정확히 어떤 업무를 하고 있는지 제대로 알지 못하고 있다는 증거다.나는 부하직원을 믿는다고 생각하고 있지만 부하직원들은 당신을 전혀 믿지 못하고 있지는 않는가?

4. 나는 부하직원에게 잘해주고 있다.

-복잡해 보이지만 별거 없다. 부하직원을 부하 이전에 인간으로 바라봐야 가능한 일이다.부하직원 고생했다며 술이나 밥 사준다고 모아 놓고 몇시간 동안 업무 이야기나 자기 자랑을 늘어놓고 있진 않은가?듣고 싶은 말만 하게끔 그들을 유도하고 있진 않은가?말은 뻔지르르하게 하면서 정규 근무 시간외 일을 시키며 혹사시키고 있진 않은가?부하직원이 개고생 하는 것은 리더가 무능력해서이다.

5. 나는 트랜드를 잘 따라가고 있다.

-시장은 하루가 다르게 변해가기 때문에 고객사에 대응하는 방법도 수시로 바뀐다.나이 자셨다고 기존의 업무방식만 고수하고 계시진 않는가?1.4 후퇴 때 업무 방식을 부하직원에게 강요하고 있진 않은가?